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售后服務

  青島英恒達24小時在線信息化售后服務,讓企業清晰化,售后服務管理將客戶根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶售后服務請求都不會疏漏,體現青島英恒達企業售后服務專業化,清晰化管理。
 
  統一化服務目標并便于查詢和追蹤使用需要服務目標統一化服務目標,讓所有的售后支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的售后服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的售后服務,體現服務的標準化。
 
  青島英恒達所有的客戶售后服務請求都以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個售后服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
 
  青島英恒達通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便于企業針對于售后服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。
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